Czego dotyczy niniejsza Informacja o ochronie prywatności?
Informacja o ochronie prywatności powstała, aby w zrozumiały i przystępny sposób wyjaśnić nasze zasady i praktyki w zakresie prywatności. Ta Informacja o ochronie prywatności wyjaśnia, jak przetwarzamy Dane osobowe, które zbieramy na Twój temat:
• gdy dokonujesz rezerwacji w Marinie Sława,
• podczas Twojego pobytu w Marinie Sława,
• podczas organizowania i/lub udziału w wydarzeniach w Marinie Sława, lub
• gdy korzystasz z naszej witryny internetowej lub wchodzisz z nami w interakcje w inny sposób (na przykład w mediach społecznościowych)
Korzystając z dowolnej z naszych usług i/lub wyrażając zgodę na postanowienia zawarte w Informacji o ochronie prywatności, np. gdy rezerwujesz pokój lub organizujesz u nas uroczystość, przyjmujesz do wiadomości, że będziemy gromadzić i wykorzystywać Twoje Dane osobowe w sposób opisany w tej Informacji o ochronie prywatności.
ZASADY PRZETWARZANIA DANYCH:
Przetwarzanie Państwa Danych osobowych stanowi ważną część procesu dostarczania przez nas Państwu produktów i usług. Jesteśmy wdzięczni za zaufanie, jakim nas Państwo obdarzają, przekazując nam swoje Dane osobowe, a Państwa prywatność uważamy za ważny element oferowanych przez nas usług. W celu zabezpieczenia Państwa danych osobowych, przy jednoczesnym zwiększaniu wartości usług dla klientów oraz oferowaniu coraz większych możliwość, stosujemy się do poniższych pięciu ogólnych zasad.
• SWOBODA WYBORU
Państwa dane osobowe należą do Państwa. Dążymy do tego, by nie przyjmować żadnych założeń dotyczących Państwa preferencji w zakresie prywatności i staramy się kształtować nasze usługi w taki sposób, aby mogli Państwo zdecydować, czy chcą nam udostępnić swoje dane osobowe.
• RÓWNOWAGA INTERESÓW
W przypadku, gdy Przetwarzanie Państwa Danych Osobowych jest konieczne do realizacji prawnie uzasadnionego interesu, a interes ten przewyższa potrzebę ochrony Państwa prywatności, możemy przetworzyć niektóre Dane Osobowe bez uzyskania Państwa zgody, jeśli zezwala na to prawo. W pewnych innych sytuacjach również możemy przetwarzać Państwa Dane Osobowe bez Państwa zgody, jeśli wymagają tego mające zastosowanie przepisy prawa. Więcej informacji na ten temat zamieszczono poniżej w punkcie „Zgoda”.
• PROPORCJONALNOŚĆ
Marina Sława dąży do przetwarzania tylko takich Danych Osobowych klientów, które są adekwatne, istotne i niezbędne w stosunku do celu, w którym zostały zgromadzone. Staramy się anonimizować Państwa dane osobowe, gdy określona funkcja lub usługa może zostać zrealizowana w oparciu o dane zanonimizowane. W przypadku gdy łączymy dane zanonimizowane lub nieosobowe z Państwa danymi osobowymi, są one traktowane jako dane osobowe tak długo, jak pozostają połączone.
• PRZEJRZYSTOŚĆ I BEZPIECZEŃSTWO
Wyznajemy zasadę przejrzystości w odniesieniu do tego, jakie Dane Osobowe przetwarzamy i w jakim celu. Dużą wagę przykładamy również do ochrony Państwa Danych Osobowych, ponieważ jedną z naszych podstawowych wartości jest ochrona tego, co jest ważne dla Państwa. Na żądanie udostępniamy klientom dodatkowe informacje na temat przetwarzania i chronienia przez nas Państwa danych osobowych.
• PRZESTRZEGANIE PRAWA
Jedną z zasad, którymi musi kierować się Marina Sława, jest przestrzeganie obowiązującego prawa, przepisów oraz zasad dotyczących prywatności i ochrony danych w każdym kraju, w którym prowadzi działalność. W związku z tym, w razie potrzeby dostosowujemy przetwarzanie Państwa danych osobowych opisane w niniejszej polityce w taki sposób, by zagwarantować zgodność z prawem.
Jakie dane osobowe gromadzimy?
Dane osobowe, zwane też Informacjami osobistymi to wszelkie informacje lub fragmenty informacji, na podstawie których można Cię zidentyfikować bezpośrednio (np. imię i nazwisko) lub pośrednio (np. adres e-mail lub numer telefonu). Do Danych osobowych mogą należeć m.in. imię i nazwisko, adres (e-mail), numer telefonu, dane karty kredytowej, szczegóły rezerwacji, preferencje, wiek, płeć lub zawód.
I. Dane osobowe Gości Mariny Sława oraz osób dokonujących rezerwacji naszych usług.
Zakres danych osobowych Gości Mariny Sława, który przetwarzamy obejmuje:
1) imię i nazwisko,
2) dane kontaktowe: adres email, numer telefonu,
3) numer dokument tożsamości,
4) Adres zamieszkania,
5) Datę pobytu,
6) Preferencje dotyczące usług Hotelu oraz zakres korzystania z usług Hotelu,
7) Dane o osobie rezerwującej pobyt, dane o osobach towarzyszących (np. ich liczba, dane dotyczące ich pobytu)
8) Dane o płatnościach i dane do wystawienia faktur VAT.
Przetwarzamy dane osobowe Gości w celu świadczenia usług hotelarskich i towarzyszących. Przetwarzamy dane osobowe nie tylko osób, które zawarły z nami bezpośrednio umowę o świadczenie usług hotelarskich, ale również osób, które towarzyszom naszym Gościom lub są beneficjantami usług Mariny Sława (np. są gośćmi odbywającego się w Marnie Sława eventu lub przyjęcia). Przetwarzamy również dane osobowe Gości dla celu poprawy jakości naszych usług, przewidywania zapotrzebowania na nasze usługi w przyszłości.
Dane osobowe naszych Gości przetwarzamy również dla celów podatkowych (np. w związku z wystawieniem faktury VAT) i innych celów wynikających z przepisów prawa (np. ustawy o rachunkowości).
Przetwarzamy również dane osobowe Gości w ramach monitoringu wizyjnego. Monitoring ma na celu zapewnienie bezpieczeństwa Gościom Mariny Sława oraz innym osobom przebywającym na jego terenie. Monitoring zabezpiecza również mienie znajdujące się na terenie Mariny Sława.
Podstawą przetwarzania danych osobowych Gości jest przede wszystkim umowa o świadczenie usług hotelarskich, gastronomicznych lub towarzyszących (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Przetwarzamy również dane osobowe na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO, tj. w zakresie niezbędnym do wypełnienia obowiązków prawnych nałożonych na Hotel oraz na podstawie naszych prawnie uzasadnionych interesów, co znajduje podstawę prawną na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
II. Dane osobowe osób zainteresowanych usługami Mariny Sława
Przetwarzamy dane osobowe osób, które są zainteresowane naszymi usługami – np. kontaktują się z nami telefonicznie czy wypełniają formularz kontaktowy na naszej stronie internetowej. Celem przetwarzania danych osobowych jest możliwość nawiązania kontaktu z osobami zainteresowanymi naszymi usługami, a podstawą przetwarzania danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
III. Dane osobowe osób zawierających umowy z Hotelem
W przypadku zawierania z Mariną Sława umowy o współpracy lub jakiejkolwiek innej umowy, której stroną jest Administrator, Marina Sława przetwarza dane osobowe osób reprezentujących naszego kontrahenta w celu wykonania tej umowy. Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO w zw. z art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
IV. Dane osobowe osób, które wniosły reklamacje lub skargę bądź osób, z którymi mamy spór prawny
Jeżeli reklamacja lub skarga zostanie wniesiona w związku z naszymi usługami, będziemy przetwarzać dane osobowe dla celów jej rozpatrzenia. W przypadku osób, z którymi Administrator ma spór prawny przetwarzamy dane osobowe w celu dochodzenia i obrony roszczeń. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
V. Dane osobowe osób, które wyraziły zgodę na komunikację marketingową
Marina Sława przetwarza dane osobowe osób, które wyraziły zgodę na otrzymywanie komunikacji marketingowej od Mariny Sława. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), która może zostać w każdej chwili wycofana.
Jak gromadzimy Twoje Dane osobowe?
Możemy gromadzić lub otrzymywać Twoje Dane osobowe za pośrednictwem naszej Witryny internetowej, kanałów mediów społecznościowych, obsługi klientów lub gdy zatrzymujesz się w Marinie Sława. Czasami przekazujesz nam te Dane osobowe bezpośrednio (np. podczas zameldowania lub wymeldowania w hotelu, kontaktując się z nami,), a czasami je gromadzimy (np. za pomocą plików cookie, aby dowiedzieć się, w jaki sposób korzystasz z Witryny internetowej).
W niektórych sytuacjach możemy otrzymywać Twoje Dane osobowe z zewnętrznych źródeł, takich jak platformy rezerwacji podróży, biura podróż.
Do zewnętrznych źródeł mogą też należeć publicznie dostępne źródła informacji. W szczególności możemy otrzymywać lub gromadzić Dane osobowe z mediów społecznościowych, gdy korzystasz z naszych treści lub platform internetowych, gdy zamieszczasz opinię na temat swojego pobytu i/lub naszych usług (np. na Tripadvisor.com, Booking.com, Google itp.).
Zgoda na Przetwarzanie Twoich Danych Osobowych.
Gdy jest to praktycznie możliwe lub wymagane przez obowiązujące prawo, uzyskamy Państwa zgodę przed przystąpieniem do gromadzenia lub wykorzystywania Państwa danych osobowych. Prośba o Państwa zgodę będzie wyraźna oraz konkretna i będzie zawierać uzasadnienie, na podstawie którego będą Państwo mogli podjąć decyzję. Nie będziemy nigdy zakładać Państwa zgody, lecz będziemy dążyć do tego, by mieli Państwo możliwość jej jasnego wyrażenia. Państwa zgoda jest dobrowolna i może zawsze zostać wycofana. Jeśli nie wyrażą Państwo zgody, korzystanie z usług lub ich części może być niemożliwe.
Jak wykorzystujemy Twoje Dane osobowe?
Przetwarzamy Twoje Dane osobowe w oparciu na następujących podstawach prawnych, gdy zezwala na to obowiązujące ustawodawstwo:
Sposób wykorzystywania Twoich Danych osobowych zależy od tego, kim jesteś i w jaki sposób wchodzisz w interakcje z nami.
Kto może być odbiorcą danych osobowych?
Dla celów prowadzenia przez nas działalności, możemy powierzać dane osobowe naszym podwykonawcom lub udostępniać dane naszym partnerom.
Współpracujemy w firmę Profitroom, która zapewnia nam usługi informatyczne w postaci silnika do obsługi rezerwacji dokonywanych przez naszą stronę internetową.
Prowadzimy profil na Facebooku, na którym publikujemy różne informacje o naszym Hotelu. Jeżeli napiszesz do nasz na Facebooku, Facebook jako niezależny administrator będzie miał dostęp do Twoich danych osobowych.
Nasi podwykonawcy i partnerzy mogą w szczególności otrzymywać dane osobowe, jeżeli świadczą na naszą rzecz następujące usługi:
1. Księgowe i audytorskie,
2. Bankowe i ubezpieczeniowe,
3. Ochroniarskie,
4. Taksówkowe lub przewozowe,
5. Informatyczne i programistyczne,
6. prawne.
Odbiorcami danych mogą być również podmioty państwowe (np. policja czy sądy) jeżeli zwrócą się o udostępnienie takich danych.
Czas przetwarzania danych osobowych
Państwa dane osobowe będziemy przetrzymywać jedynie tak długo, jak to będzie konieczne dla realizacji celów opisanych w niniejszej polityce lub celów, o których zostali Państwo poinformowani w inny sposób. Oznacza to, że po wyrażeniu przez Państwa zgody na Przetwarzanie przez nas Państwa Danych Osobowych, będziemy przetrzymywać Państwa dane, dopóki będzie trwać nasza relacja z Państwem jako klientem (oraz w odnośnych przypadkach do upływu okresu gwarancji) lub do momentu wycofania Państwa zgody. Nawet jeśli wycofają Państwo swoją zgodę, możemy przetrzymywać pewne dane osobowe przez okres wymagany do wypełnienia przez nas naszych obowiązków prawnych i obrony naszych praw w sporach prawnych. Jeśli nie uzyskamy Państwa zgody na Przetwarzanie, Dane Osobowe będą przetrzymywane jedynie przez tak długi okres, na jaki zezwala prawo.
• Świadczenie usług hotelarskich – Będziemy przetwarzać dane osobowe przez cały okres obowiązywania umowy o świadczenie usług. Po jej zakończeniu dane będziemy przetwarzać przez 6 lat.
• Inne umowy – Będziemy przetwarzać dane osobowe przez cały okres obowiązywania umowy oraz przez 6 lat po jej zakończeniu.
• Reklamacje i skargi – Będziemy przetwarzać dane osobowe w związku ze skargami lub reklamacjami przez 3 lat od dnia ich złożenia lub zakończenia procesu reklamacyjnego.
• Nawiązanie kontaktu – Będziemy przetwarzać dane osobowe przez okres jednego roku od dnia nawiązania kontaktu.
• Monitoring wizyjny – Do 30 dni od dnia wykonania nagrania.
Jak chronimy Twoje Dane osobowe
Jako Marina Sława wdrażamy odpowiednie środki fizyczne (np. zabezpieczone szafki na dokumenty), techniczne i organizacyjne w celu ochrony Państwa Danych Osobowych przed przypadkowym lub nielegalnym zniszczeniem, przypadkową utratą lub modyfikacją, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem oraz wszelkimi innymi nielegalnymi formami Przetwarzania. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić maksymalny poziom zabezpieczeń naszych systemów, witryn internetowych, operacji i informacji przed nieautoryzowanym dostępem, wykorzystaniem, modyfikacją i ujawnieniem, jednakże ze względu na specyfikę sieci Internet, będącej globalnym środkiem komunikacji, i inne czynniki ryzyka, nie jesteśmy w stanie zagwarantować, że jakiekolwiek informacje podczas transmisji lub przechowywania w naszych systemach będą zawsze całkowicie zabezpieczone przed włamaniem ze strony osób trzecich.
Twoje decyzje dotyczące komunikacji marketingowej
Możesz wybrać, czy chcesz otrzymywać od nas bezpośrednią komunikację marketingową (którą możemy wysyłać na przykład w formie promocyjnych wiadomości e-mail). Niektóre rynki wymagają uzyskania zgody odbiorcy na wysyłanie mu komunikacji marketingowej. Na przykład możemy poprosić Cię o zaznaczenie pola zgody na otrzymywanie „biuletynów e-mail i ofert handlowych”. Możesz w dowolnym momencie wycofać zgodę na otrzymywanie komunikacji marketingowej. Jeśli nie chcesz już otrzymywać żadnej komunikacji marketingowej lub chcesz, abyśmy usunęli Cię z listy mailingowej, na której wcześniej Cię umieściliśmy za Twoją zgodą.
STRONY INTERNETOWE I PLIKI COOKIE
Co do zasady mogą Państwo odwiedzać strony internetowe Mariny Sława bez informowania nas, kim Państwo są i ujawniania jakichkolwiek informacji o sobie. W celu udostępnienia Państwu pewnych usług lub ofert musimy jednak często zarejestrować pewne Dane Osobowe, takie jak Państwa imię i nazwisko oraz adres e-mail. Przed taką rejestracją możemy też gromadzić (za pomocą plików cookie) anonimowe informacje na temat sposobu korzystania przez Państwa z naszych stron internetowych. Informacje takie pomogą nam w ulepszaniu naszych stron internetowych i marketingu. Wszystkie nasze strony internetowe dostępne dla naszych klientów zawierają informacje dotyczące wykorzystywania przez nas plików cookie. Aby uzyskać więcej informacji na temat wykorzystywania przez nas plików cookie, prosimy zapoznać się z lokalnymi informacjami dotyczącymi plików cookie na stronie [link do informacji o cookie]
Jakie prawa przysługują Ci w odniesieniu do Twoich Danych osobowych?
RODO gwarantuje Ci szereg praw, które podsumowaliśmy poniżej. Co do zasady możesz korzystać z nich bezpłatnie, nie licząc kilku regulowanych prawnie wyjątków. Prawa te mogą podlegać ograniczeniom - na przykład, jeśli warunkiem zrealizowania Twojego wniosku jest ujawnienie Danych osobowych innej osoby lub jeśli zażądasz od nas usunięcia informacji, które zgodnie z prawem mamy obowiązek przechowywać lub mamy uzasadniony powód, by je zachować.
Przysługują Ci następujące prawa w zakresie przetwarzania przez nas Twoich danych osobowych:
